Stellenangebote

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager IT Service Desk (Junior) (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet.

Störungsannahme bei einem unserer Kunden zu Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und Ticketsystem
Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10/11, Microsoft Office Produkten und Standardsoftware
gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
Fachkenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
grundlegende Kenntnisse im Active Directory und Windows Server Services
schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
Erfassung der Problemstellung, inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticket-System
selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Fundation wünschenswert

abgeschlossene (IT-) technische Berufsausbildung
Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10/11, Microsoft Office Produkten und Standardsoftware
gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
Fachkenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware und Software
grundlegende Kenntnisse im Active Directory
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Interesse an ständig wechselnden und neuen Aufgabenstellungen

Ein motivierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen mit Sitz in Gerlingen
Spannende Kunden und Projekte aus unterschiedlichen Branchen
Einen sicheren Arbeitsplatz – Die Bital System GmbH ist eigenfinanziert
Viel Gestaltungsspielraum und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Vollzeit oder Teilzeit sowie Homeoffice
Wöchentlich frisches Obst sowie regelmäßige gesundheitsfördernde Maßnahmen
Höhenverstellbare Schreibtische
Tischkicker, Dart & Chilllounge
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und neue Aufgabenfelder (zwei durch uns bezahlte Schulungen im Jahr)
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Bonus-Programm (Ticket Plus Card)
Mitarbeiterorientierte Personalstrategie (unternehmensWert:Mensch)
Stellung von Arbeitskleidung und Werkzeugen
Öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe (ca. 2 Minuten)
Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen & Team Building
Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate
Fahrzeugpool für den Außendienst