Stellenangebote

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet.

Störungsannahme bei einem unserer Kunden zu Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und Ticketsystem.
Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen.
selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender.
Fernwartungen mit dem Kunde zum Beheben der Probleme.
Grund- & Standardeinrichtungen in den Server & Computersystemen unserer Kunden durchführen.
Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten.
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Abgeschlossene (IT-) technische Berufsausbildung.
Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10/11, Microsoft Office Produkten und Standardsoftware.
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools.
Fachkenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware und Software.
Grundlegende Kenntnisse im Active Directory.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Interesse an ständig wechselnden und neuen Aufgabenstellungen.
Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Fundation wünschenswert.

Spannende Kunden und Projekte aus unterschiedlichen Branchen
Modernste Technik
Überdurchschnittliche Bezahlung
Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice Möglichkeit
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und neue Aufgabenfelder
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Attraktives Bonussystem
Unternehmensgewinnbeteiligung
1.800 € Gesundheitsprämie
31 Urlaubstage
Öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe (ca. 2 Minuten)
Eigener Firmenwagen
Jobrad
Internetzuschuss
Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen & Teambuilding
Tischkicker, Dart & Chilllounge
Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate

Einfach und unkompliziert per E-Mail an bewerbung@bital.de.

Wir freuen uns über: Lebenslauf, Zeugnisse, gerne auch Nachweise über besondere Kenntnisse und Fähigkeiten.