Stellenangebote
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden erste Hilfe bei IT-Problemen leistet.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche technische Anfragen und Probleme im Bereich Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie und unterstützt sowohl im First- als auch im Second-Level-Support.
- Entgegennahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Meldungen und Anfragen im Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen Fragen und Störungen, indem du entweder direkt Lösungen bereitstellst oder Probleme an die nachgelagerte Supportinstanz weiterleitest und den Prozess bis zur endgültigen Lösung überwachst.
- Aktive Mitarbeit an IT-Projekten wie Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
- Die Auslieferung von IT- und TK-Hardware sowie deren Installation, Konfiguration und Dokumentation fallen ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich.
- Du organisierst, dokumentierst und steuerst das Wissensmanagement im Service-Desk, um ein effizientes Arbeiten zu gewährleisten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support.
- Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office-Produkten sowie Standard-Hardware und -Software.
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools.
- Grundlegende Kenntnisse im Active Directory.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen.
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neuen Herausforderungen zu stellen.
- Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL-Foundation sind von Vorteil.
Was wir bieten
- Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien.
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
- Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team.
Benefits
- Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Bonussystem.
- Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits.
- Dienstrad und Dienstwagen
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Einfach und unkompliziert per E-Mail an bewerbung@bital.de.
Wir freuen uns über: Lebenslauf, Zeugnisse, gerne auch Nachweise über besondere Kenntnisse und Fähigkeiten.